| OBSERVACIONES | Administración de
contrato y Soporte
técnico, horario
normal El horario es de lunes a viernes de 09:00 – 21:00 CET (horario de Europa Central), excluyendo los feriados locales. Servicios de asistencia telefónica dedicados. El Servicio ofrece un único punto de contacto para cualquier problema relacionada con los Productos cubiertos. Las llamadas telefónicas serán registradas y gestionadas hasta su resolución usando nuestro sistema de manejo de llamadas. Un ingeniero especializado le devolverá la llamada en 60 minutos. Nuestro especialista diagnosticará y encontrará una solución o alternativa a distancia. Reparación Estándar En caso de que el problema no pueda ser resuelto con la asistencia técnica, nos encargaremos de reparar la unidad. Esto puede incluir una reparación en el lugar de origen o el envío a uno de nuestros centros de reparación. Nos reservamos el derecho a sustituir los artículos cuya reparación no sea viable económicamente por modelos restaurados de especificaciones parecidas. Logística cubierta Nuestro centro de reparación o ingeniero inspeccionará la unidad. Si vemos que la unidad sufre daños accidentales o no se encuentra ningún fallo, se te costes de viaje / envío y mano de obra. Las unidades se pueden recoger y devolver en cualquiera de las áreas continentales de los países de la UE, Noruega y Suiza. Para el resto de áreas, ponte en contacto con el servicio de asistencia telefónica para obtener asistencia. Independientemente de la vía de reparación elegida por el servicio de asistencia telefónica, todas las piezas y la mano de obra estarán cubiertas por este contrato, sujeto a los términos y condiciones estándar. Algunas zonas geográficas fuera de la UE pueden causar retrasos en el envío, lo que se traduce en una prolongación del tiempo de resolución. Duración 1 año |
Todos los productos vienen un distribuidor oficial
Servicio técnico del proveedor oficial en España.
Los manuales e instrucciones están en castellano.
Los precios incluyen IVA.
